엔터프라이즈 검색

예상 소요 시간: 15분

학습 목표

이 레슨을 마치면 다음을 할 수 있습니다:

엔터프라이즈 검색이 무엇인지, 그리고 엔터프라이즈 검색으로 답할 수 있는 질문의 유형을 설명할 수 있습니다
관리자와 사용자 모두를 위한 설정 프로세스가 어떻게 작동하는지 이해할 수 있습니다
보안 및 권한이 조직 데이터를 보호하는 방법을 인식할 수 있습니다

엔터프라이즈 검색이란?

엔터프라이즈 검색은 사이드바에 전용 "Ask {조직명}" 옵션을 추가합니다. 이는 회사의 도구 및 데이터 소스 전반에 흩어져 있는 지식을 찾고 종합하기 위해 특별히 설계되었습니다.

커넥터가 활성화된 일반 채팅과 달리, 엔터프라이즈 검색은 Anthropic 팀이 구성한 맞춤 지시사항을 사용하여 정보 수집을 위해 특별히 설계되었습니다.

어떤 것을 물어볼 수 있나요?

엔터프라이즈 검색은 여러 소스에 걸쳐 있거나 조직 전체의 정보를 종합해야 하는 질문에 특히 유용합니다. 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:

현황 파악

"내가 자리를 비운 어제 무슨 일이 있었나요?"
"지난 주 비즈니스 전반의 주요 업데이트를 요약해 주세요"
"Platform 프로젝트의 현재 장애 요소는 무엇인가요?"

정책 및 프로세스 관련 질문

"우리 회사의 원격 근무 정책은 무엇인가요?"
"경비 보고서는 어떻게 제출하나요?"
"휴가 신청 절차는 무엇인가요?"

리서치 및 분석

"고객들이 경쟁사를 선택하는 주요 이유는 무엇인가요?"
"Q4 제품 로드맵에 관한 논의를 요약해 주세요"
"고객 온보딩 프로세스에 관한 정보를 찾아 주세요"

신규 팀원 온보딩

"우리 인증 시스템은 어떻게 작동하나요?"
"빌링 시스템을 배우려면 누구와 이야기해야 하나요?"
"엔지니어링 팀은 배포에 어떤 도구를 사용하나요?"

성과 및 프로젝트 추적

"마케팅 캠페인과 관련된 논의 및 문서를 찾아 주세요"
"지난 주 리더십 회의의 주요 결정 사항은 무엇이었나요?"
"인프라 이니셔티브에 대한 팀의 기여를 요약해 주세요"

질문을 하면 Claude는 SharePoint 문서, Slack 대화, Gmail 스레드, Google Drive 파일 등 연결된 모든 도구를 검색하여 정보를 통합된 응답으로 종합합니다. 또한 항상 출처를 인용하므로 전체 맥락을 파악할 수 있습니다.

엔터프라이즈 검색 설정

엔터프라이즈 검색은 두 단계 설정 프로세스가 필요합니다: 먼저 관리자가 조직을 위해 설정하고, 그 다음 개별 사용자가 개인 계정으로 인증합니다.

관리자(소유자)를 위한 설정

엔터프라이즈 검색 프로젝트는 모든 팀 및 엔터프라이즈 조직에 대해 기본적으로 활성화되어 있지만, 팀원들이 사용하기 전에 소유자가 초기 설정을 완료해야 합니다:

왼쪽 사이드바에서 "Ask Your Org"를 클릭합니다.
계속하려면 "Set up for your org"를 클릭합니다(또는 기능을 끄려면 "Disable"을 클릭합니다).
조직의 도구를 연결합니다. 문서 (Google Drive 또는 SharePoint 등)와 채팅 (Slack 또는 Microsoft Teams 등)을 위한 커넥터를 선택해야 합니다. 이메일은 권장되지만 선택 사항입니다.
팀에 필요한 추가 도구를 설정하려면 "+ Add more"를 클릭합니다.
프로젝트 이름을 사용자 지정합니다. 입력한 내용이 모든 사람의 사이드바에 "Ask [이름]"으로 표시됩니다.
설명을 추가한 다음 "Finish set up"을 클릭합니다.

설정이 완료되면 조직의 모든 구성원이 프로젝트를 사용할 수 있게 됩니다.

사용자를 위한 설정

관리자가 엔터프라이즈 검색을 설정하면 사이드바에 "Ask {조직명}" 프로젝트가 별표로 표시됩니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다:

사이드바에서 프로젝트를 클릭합니다.
안내된 온보딩 흐름에 따라 권장 서비스에 연결합니다.
검색하려는 각 서비스(Slack, Google, Microsoft 365 등)에서 인증합니다.
조직의 지식에 관한 질문을 Claude에게 하기 시작합니다.

활성화하는 커넥터가 많을수록 검색 결과가 더욱 포괄적이 됩니다. 나중에 프로젝트의 지침 섹션에서 "Connect"를 클릭하여 언제든지 더 많은 커넥터를 추가할 수 있습니다.

데이터가 많은데 … 안전한가요?

간단히 말해 그렇습니다. 엔터프라이즈 검색은 원래 연결된 도구에서 이미 접근 권한이 있는 내용만 표시합니다. 또한 대화는 비공개로 유지되며, 연결된 데이터는 별도로 색인되거나 저장되지 않습니다.

레슨 되돌아보기

계속 진행하기 전에 다음을 고려해 보세요:

조직의 문서 및 커뮤니케이션을 검색하여 답할 수 있는, 동료에게 자주 하는 질문은 무엇인가요?
엔터프라이즈 검색이 신규 팀원이 더 빠르게 적응하는 데 도움을 줄 수 있는 온보딩 또는 교육 시나리오가 있나요?
본인의 역할에 가장 유용하게 연결할 수 있는 데이터 소스는 무엇인가요?

다음 단계

다음 레슨에서는 단순한 빠른 검색을 넘어 심층적인 분석을 위한 다단계 조사를 수행하는 Claude의 기능인 리서치 모드에 대해 배웁니다.

엔터프라이즈 검색에 대한 자세한 정보는 Anthropic 도움말 센터를 방문하세요.

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